Terugbetalingsbeleid

Kan ik producten retourneren?

• Enkel ongeopende, onbeschadigde, volledige dozen in originele verpakking.

• Producten moeten bij ontvangst van de retour nog minstens 6 maanden resterende houdbaarheid hebben (op basis van THT/expiratiedatum of productiesticker).

• De originele factuur of pakbon (kopie) is vereist.

• Na ontvangst voeren wij een kwaliteitscontrole uit (verpakking, seals, aantallen, houdbaarheid, batch/lot).

• Bij goedkeuring ontvang je een creditnota die uitsluitend verrekend wordt met een volgende bestelling.
  

Wat nemen we niet terug?

• Aangebroken/verzegeling verbroken verpakkingen of gedeeltelijke dozen.

• Producten met (bijna) verlopen houdbaarheid: minder dan 6 maanden resterend.

• Artikelen in de uitverkoop. 

• Artikelen die op maat of op bestelling zijn geproduceerd, promo/uitverkoop-artikelen en beschadigde goederen door verkeerd gebruik of opslag.

• Gevaarlijke stoffen of ADR-goederen waarvan de verpakking geopend of beschadigd is.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.